Condiciones de Venta (SEGURAL YECLA S.L - www.seguralshop.es)

1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre SEGURAL YECLA S.L, con dirección en CARRETERA DE VILLENA, KM 4.8, 30510, Yecla, Murcia, España, con CIF B-73708570 (en adelante, "SEGURAL YECLA") y los clientes (en adelante, "Clientes") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de nuestra tienda online oficial (www.seguralshop.es, en adelante, la "Tienda"). Al realizar una compra en nuestra Tienda, el Cliente acepta plenamente y sin reservas estas Condiciones de Venta.

1. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, adquirir los Productos y utilizar los servicios de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales. Deberá abstenerse de utilizarlos de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de otros Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de SEGURAL YECLA, sus proveedores, Clientes o cualquier tercero.

1. PRODUCTOS

SEGURAL YECLA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Clientes a través de la Tienda. Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible con los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen detallados en la ficha de producto colgada en la Tienda.

A pesar de todo, los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en el que se visualicen y no representan un contrato a la hora de compra. Las fotografías que aparecen en la tienda tienen un carácter meramente orientativo.

Puede que para ciertos productos, debido a las características especiales de fabricación manual, la medida varíe de +/- 1 a 5 centímetros por módulo. Los muebles en general pueden variar su medida en algunos cm dependiendo del lugar de medición o del proceso de montaje. SEGURAL YECLA no se responsabiliza del error cometido por el cliente al seleccionar una medida o combinación de módulos ya que se ofrece toda la información en la Tienda.

1. PRECIOS

Los precios indicados en SEGURAL YECLA son en Euros e incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de envío. Los gastos de entrega difieren en función de la dirección de entrega del cliente y del peso y dimensiones de los artículos pedidos. Los gastos de entrega se indican en la cesta y se confirman al validar el pedido. Los gastos de entrega se facturan al final del pedido y se suman al precio de los artículos pedidos.

SEGURAL YECLA se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.

1. RESERVA DE PROPIEDAD Y RIESGOS

SEGURAL YECLA conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el momento en que se realice el pago efectivo del importe principal y los suplementos. El impago de una de las partes podrá provocar la reclamación de los bienes. Estas disposiciones no constituyen ningún obstáculo para el traspaso al cliente, a partir de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de los bienes adquiridos, así como de los daños que éstos pudieran ocasionar.

1. DISPONIBILIDAD

El cliente conviene y acepta que SEGURAL YECLA aceptará su pedido en función de los stocks disponibles y de los stocks de sus fabricantes y proveedores, y que hará todo lo posible para responder a todos los pedidos. En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido y después del cierre de la venta correspondiente, SEGURAL YECLA informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de la entrega parcial de su pedido o de la anulación del mismo. En ese caso, SEGURAL YECLA propondrá al cliente el reembolso de las cantidades ya abonadas en forma de vale de compra, o bien mediante transferencia bancaria o cheque.

1. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

Para realizar el pago total de los artículos del presente contrato, el cliente podrá optar por algunas de las siguientes formas de pago:

• Pago mediante tarjeta.
• Pago con Bizum.

El Cliente se compromete a abonar el importe correspondiente a su pedido en el momento de realizar la compra, y deberá seguir el procedimiento de compra y pago establecido en la Tienda. Una vez confirmado el pago, SEGURAL YECLA procederá a la entrega del pedido en el plazo indicado en la Tienda.

1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Política de Devoluciones

La presente política de devoluciones regula los términos aplicables a los pedidos realizados en SEGURAL YECLA S.L.. Al efectuar una compra, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.

1. Exclusión de devoluciones en productos personalizados

De conformidad con lo establecido en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Consumidores y Usuarios), los productos personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento.

Esto incluye, a título enunciativo y no limitativo, prendas con bordados, serigrafía, vinilos, impresión digital, logotipos, nombres u otros acabados solicitados expresamente por el cliente.

Solo se aceptarán devoluciones de productos personalizados en caso de defecto de fabricación o error imputable a SEGURAL YECLA S.L.

2. Productos sin personalización

Para los artículos estándar (sin personalización), el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, siempre que:

• El producto no haya sido usado, lavado ni manipulado.
• Se conserve en su embalaje original y en perfecto estado.

Los gastos de transporte derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que exista un error por parte de SEGURAL YECLA S.L. o el producto presente defectos de fabricación.

La dirección de envío son las instalaciones de SEGURAL YECLA S.L.
Carretera de Villena km 4.8, Segural, Yecla, Murcia. CP 30510 - telf. 968 10 89 22
El horario de entrega es en horario de oficina de 9:30h a 13:30h.

3. Productos defectuosos o error en el pedido

En caso de producto defectuoso o error imputable a SEGURAL YECLA S.L., la empresa asumirá todos los gastos de recogida y reposición, entregando al cliente un nuevo producto en perfectas condiciones en el menor plazo posible.

El cliente deberá notificar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido, adjuntando fotografías que permitan verificar el defecto o error.

Asimismo, las prendas defectuosas deberán devolverse exactamente en las mismas condiciones en las que fueron entregadas, incluyendo la etiqueta de control de calidad. Si esta etiqueta ha sido retirada, arrancada o manipulada, la devolución no será aceptada.

4. Procedimiento de devolución

Para gestionar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de SEGURAL YECLA S.L. a través del correo electrónico laboral@segural.es indicando:

• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.
• En su caso, imágenes que acrediten el defecto o error.

Una vez validada la solicitud, se facilitarán las instrucciones para la recogida o envío del producto.

Una vez recibido los productos deben de pasar el control de calidad para la correcta devolución, analizando que no hay ningún tipo de incidencia. Una vez se apruebe la devolución, se hará la devolución del pago inmediata, la devolución dependerá del método de pago.

Sino se aprueba la devolución revisar el punto 5 Exclusiones Adicionales.

5. Exclusiones adicionales

• No se aceptarán devoluciones de productos usados, lavados, dañados por un mal uso o que no cuenten con su embalaje original.
• Los pedidos especiales por encargo (por ejemplo, tallas fuera de catálogo o colores exclusivos solicitados expresamente para el cliente) tampoco podrán devolverse, salvo defecto de fábrica.
• Los artículos que se rechacen por motivos de calidad se le comunicará al cliente con la opción de que pueda organizar una recogida en nuestras instalaciones, en nuestro horario de oficina 9:30h a 13:30h corriendo con los gastos el mismo cliente. Sino efectúa la recogida en un periodo de 15 días naturales desde que se le comunica, lo reciclaremos en un punto verde de desechos para empresas. 

1. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta, duda o reclamación, los Clientes pueden ponerse en contacto con SEGURAL YECLA a través de los medios de contacto indicados en la sección de "Contacto" de la Tienda.

1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. En caso de controversia en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Yecla, Murcia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.